রেফারেন্স

rfy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

rfy99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোনো লুকানো কথা নেই।

একটি অ্যাকাউন্ট, একজন ব্যবহারকারীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনে আগাম জানানো হবে
rfy99 rfy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিরোধের জন্য এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং সরাসরি টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দিতে হবে। উত্তোলনের আগে NID বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি বাধ্যতামূলক।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে জমা দিতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ উল্লেখ থাকবে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।